PEDIDOS Y PAGOS
¿QUÉ TALLA DEBO PEDIR?
Nuestras prendas tienen un estilo oversize, por lo que le recomendamos que eche un vistazo a la guía de tallas de los productos antes de seleccionar la talla. Además, puedes tomar como referencia la altura de las modelos y la talla que llevan en las fotos. Puedes encontrar esta información en la descripción de cada producto.
Si aún así tienes dudas sobre qué talla elegir, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a través de este enlace (pincha aquí), nuestro correo electrónico info@yuxus.es o Instagram @yuxus
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay y PayPal.
También ofrecemos la posibilidad de pagar en tres cómodos plazos sin intereses con Klarna.
¿CÓMO PUEDO ANULAR MI PEDIDO?
Si su pedido aún no ha sido preparado, podemos modificarlo o cancelarlo sin problemas. Para ello, póngase en contacto con nosotros indicando aquí su número de pedido y cualquier otra información pertinente.
Por el contrario, si no podemos modificar ni anular su pedido, tendrá que solicitar una devolución o un cambio.
¿QUÉ OCURRE SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO?
Aunque esto ocurre raramente, pueden producirse errores, por lo que es posible que reciba un producto equivocado. En este caso, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí o a través del correo electrónico info@yuxus.es.
Estaremos encantados de solucionar el problema y enviarle el producto correcto lo antes posible.
¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBO EL PAGO?
Si su pago falla en nuestra página de pago, le recomendamos que borre la memoria caché y las cookies, o incluso utilizar un método de pago diferente. Si el pago sigue fallando, póngase en contacto con nosotros o envíenos un correo electrónico a info@yuxus.es
ENVÍO
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
Dado que el envío varía significativamente dependiendo del destino, por favor, consulte nuestra política de envío (haga clic aquí) para los tiempos de envío estimados. Descripción de cada producto.
PENÍNSULA IBÉRICA (España y Portugal):
Envío urgente 24/48H.
BALEARES Y CANARIAS:
24/48H días laborables.
FRANCIA, ALEMANIA, ITALIA, PAÍSES BAJOS Y REINO UNIDO:
24/72H días laborables.
RESTO DE EUROPA:
24/72H días laborables.
EEUU Y CANADÁ:
24/72H días laborables.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE?
Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de la empresa de transporte con la información de seguimiento de su pedido.
¿CON QUÉ EMPRESA DE MENSAJERÍA SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Utilizamos diferentes empresas de mensajería para hacer llegar a los clientes sus pedidos de la forma más rápida y eficaz posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de la empresa de mensajería correspondiente, así como toda la información de seguimiento pertinente que pueda necesitar. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí o a través de emailinfo@yuxus.es.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿DE CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO?
Disponemos de un plazo de hasta 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.
SI NO ESTOY SATISFECHO CON MI COMPRA, ¿PUEDO DEVOLVERLA O CAMBIARLA?
Si no estás completamente satisfecho con tu pedido reciente de Yuxus. Estaremos encantados de aceptar cualquier artículo que esté en condiciones nuevas y no haya sido usado, lavado o alterado. Todas las devoluciones y cambios deben hacerse de acuerdo con las directrices de nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
¿SE COBRA POR HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Sí. Las devoluciones cuestan lo mismo que los envíos normales. Si quieres devolver un producto, tendrás que abonar el mismo importe que pagaste por el envío.
Los cambios son gratuitos sólo para la Península Ibérica. Para más información, consulta nuestra página de Cambios y Devoluciones (pincha aquí).
¿CUÁNTO TARDARÁ EN TRAMITARSE MI DEVOLUCIÓN?
Por favor, espere hasta 14 días para que recibamos y procesemos su devolución. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez finalizado el procesamiento de la devolución.
